Politique de Confidentialité
La protection de votre vie privée et de vos données personnelles est au cœur de nos engagements.
Bienvenue sur Nilwy Farms. La présente Politique de Confidentialité a pour but de vous expliquer en toute transparence quelles données nous collectons, comment nous les utilisons, les protégeons, et quels sont vos droits.
En utilisant notre site internet et nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans ce document.
1. Les Données que Nous Collectons
Nous collectons uniquement les informations nécessaires pour vous fournir la meilleure expérience possible sur notre marketplace (achat, vente, livraison).
- Pour les Clients : Nom, prénom, adresse de livraison, numéro de téléphone, adresse e-mail, et historique des commandes.
- Pour les Vendeurs : Nom de l'entreprise/ferme, identité du responsable, documents justificatifs (registre du commerce ou pièce d'identité si requis), coordonnées bancaires ou numéros de Mobile Money (pour les reversements), et détails des produits proposés.
- Données de Navigation (Cookies) : Adresse IP, type de navigateur, et données de comportement sur le site pour améliorer l'ergonomie de notre plateforme.
2. Comment Nous Utilisons Vos Données
Vos données sont traitées uniquement pour des finalités précises :
- Gestion des commandes : Traitement des achats, facturation et acheminement des produits par les transporteurs.
- Gestion des boutiques vendeurs : Suivi des stocks, versement des gains et communication technique.
- Support client : Réponse à vos questions, gestion des réclamations et assistance technique.
- Amélioration du site : Analyses statistiques anonymes pour optimiser l'utilisation de la plateforme.
- Marketing (avec votre accord) : Envoi d'actualités, de promotions ou d'informations sur nos produits. Vous pouvez vous désabonner à tout moment.
3. Partage et Transfert des Données
Nilwy Farms s'engage à ne jamais vendre, louer ou céder vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.
Vos informations sont partagées exclusivement avec :
- Les prestataires logistiques : Les livreurs et transporteurs pour assurer la livraison de vos colis.
- Les passerelles de paiement : Les opérateurs financiers sécurisés (banques, services de Mobile Money) pour valider les transactions. Nilwy Farms ne stocke jamais directement vos données bancaires secrètes.
- Les autorités légales : Uniquement si la loi, une décision de justice ou une réglementation en vigueur l'exige.
4. Sécurité de Vos Données
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles strictes pour protéger vos données contre tout accès, modification, divulgation ou destruction non autorisés :
- Utilisation du protocole de sécurisation SSL/HTTPS pour crypter les échanges de données sur le site.
- Accès restreint aux données personnelles aux seuls employés et partenaires qui en ont strictement besoin pour accomplir leur mission.
5. Durée de Conservation des Données
- Données de compte : Elles sont conservées tant que votre compte client ou vendeur reste actif.
- Données financières et factures : Conservées conformément aux durées légales de conservation comptable imposées par la loi.
- Inactivité : En cas d'inactivité prolongée (généralement 3 ans après votre dernier contact), vos données personnelles sont anonymisées ou supprimées.
6. Vos Droits
Conformément aux lois sur la protection des données personnelles, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès et de rectification : Vous pouvez modifier vos informations à tout moment depuis votre espace personnel.
- Droit à l'effacement (« Droit à l'oubli ») : Vous pouvez demander la suppression définitive de votre compte et de vos données associées.
- Droit d'opposition : Vous pouvez refuser de recevoir nos communications marketing en cliquant sur le lien de désinscription présent dans nos e-mails.
Pour exercer ces droits, il vous suffit de contacter notre équipe (voir section 8).
7. Modifications de la Politique de Confidentialité
Nilwy Farms se réserve le droit de modifier cette politique à tout moment afin de refléter les évolutions technologiques ou légales. En cas de modification majeure, nous vous en informerons par e-mail ou via une notification visible sur notre site.
8. Nous Contacter
Pour toute question relative à la présente politique ou pour exercer vos droits sur vos données personnelles, vous pouvez contacter notre Responsable de la Protection des Données :
- Par e-mail : contact@nilwyfarms.com
- Par téléphone / WhatsApp : +228 91 25 25 01
Dernière mise à jour : Juillet 2026. Nilwy Farms.
